1、技术人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求
2、负责解决客户在产品使用过程中的技术问题，跟踪并反馈，能独立处理和解决所负责的任务
3、配合测试公司产品，进行程序单元、功能的测试，准确、快速定位软件存在的缺陷并保证其质量
4、进行编制项目文档和记录技术支持工作的全过程
5、维护软件使之保持可用性和稳定性
6、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户创造更大价值
7、巡检、割接、故障处理、优化、调整、保障、配合等工作结束后，将输出相关工作报告及个人工作总结报告，每周交回公司归档并参与公司定期工作交流例会，交流思想，明晰每阶段上层领导的工作思路，共同制定下一步工作计划或措施
8、时跟踪客户开通情况，协助进行业务开通
9、统计每月业务开通情况及客户使用情况，未开通的客户及时进行开通
10、配合核对业务开通数据并提供支撑数据，对欠费停用的客户每月通报

四川智烨科技有限公司（GIRASOL）是一家专业提信息技术咨询服务的高科技企业，总部在成都。公司主营硬件设备供应、软件服务、系统平台运营服务；并通过设备与服务的结合，向各个行业提供安全、可靠、高质量的解决方案，用户遍及运营商、政府、大中型企业等领域。智烨科技技术团队精湛，拥有一批专业、资深的技术工程师及销售团队，核心成员具备10年以上软件开发服务行业实战经验以及10年以上软硬件维护服务行业实战经验，专注于最优化的产品研发，并沉淀了一系列客户所需要的维护服务体系。公司以解决客户需求为主，以客户对产品及服务的功能需求制定产品策略为辅，彻底打破传统以产品品牌为主的销售模式。